Referenz 4 – Krankenhaus
MS-Office Ausbildung für 700 Mitarbeiter

Nach einer internen Umfrage benötigte ein Großteil der rund 700 Mitarbeiter Grund- bzw. Aufbaukurse in den MS-Office Produkten Word, Excel und PowerPoint. Nach der ersten Auswertung wurden rund 700 Teilnehmertage angemeldet. In einer zweiten, spezifischeren Umfrage wurde der genaue Bedarf ermittelt und die endgültige Planung durchgeführt.

Nach dem ersten Gespräch wurde vorgeschlagen, ein durchgehendes rund vier- bis sechswöchiges Projekt einer umfassenden Schulung der Mitarbeiter zu konzipieren.

Die langfristig angelegten Seminarreihen für kleinere Gruppen, die bereits erfolgreich mit einem lokalen Trainingsanbieter liefen, würden von diesem Projekt nicht berührt werden und laufen weiter.

Das Hauptproblem war die sehr heterogene Personalstruktur - Ärzte, Pflegepersonal, Büroangestellte mit ihren sehr verschiedenen Anforderungen und die ebenfalls sehr komplexen und unterschiedlichen Arbeitszeitmodelle der Gruppen.

Gefordert war also eine höchst flexible Seminarform, die vielen Mitarbeitern in einem akzeptablen zeitlichen Rahmen eine sehr zielgerichtete Weiterbildung ermöglicht. Es wurde daher eine Struktur gewählt, die aus halbtägigen Einheiten besteht, die in dem hausinternen Schulungsraum des Krankenhauses durchgeführt werden konnten.

Die Seminarthemen der Grund- und Aufbaukurse wurden in je dreistündige Einheiten gefasst und diese entsprechend der angemeldeten Teilnehmerzahl in der nötigen Anzahl durchgeführt. Die einzelnen Module wurden inhaltlich so genau definiert, dass jeder Teilnehmer exakt die Themen auswählen konnte, die er erlernen oder vertiefen wollte.

Ergänzt wurde die reine Seminarform durch ein sogenanntes Floorwalking, d.h. der Trainer ging an einem bestimmten Tag der Woche zu den Teilnehmern an den Arbeitsplatz, um individuelle Probleme zu lösen. Hierfür ist seitens der Teilnehmer eine Anmeldung nötig.

Eine Planung der ersten zwei Wochen sieht z.B. folgende Module vor: GK = Grundkurs; AK = Aufbaukurs; Dauer je Element 3 Zeitstunden mit 15 Minuten Kaffeepause

Woche 1	Montag	Dienstag	Mittwoch	Donnerstag	Freitag
Vormittags	Word GK Modul 1	Excel GK Modul 1	Word GK Modul 1	Excel GK Modul 1	Floorwalking
Nachmittags	Word GK Modul 2	Excel GK Modul 2	MWord GK Modul 2	Excel GK Modul 2	Floorwalking
Abend			Excel für Stationen

Woche 2	Montag	Dienstag	Mittwoch	Donnerstag	Freitag
Vormittags	PowerP. Modul 1	Excel AK Modul 1	Word GK Modul 1	Word GK Modul 1	Word AK Modul 1
Nachmittags	PowerP. Modul 2	Excel AK Modul 2	Word GK Modul 2	Word GK Modul 2	Word AK Modul 2
Abend		Word für Ärzte

Die Anzahl der Wochen, die Verteilung und Häufigkeit der einzelnen Kurse und die Anzahl der Vormittags- und Nachmittagsmodule werden nach der Festlegung der endgültigen Teilnehmerzahl und des effektiven Bedarfes bestimmt.
Abschnitte gleichen Namens haben auch immer identische Inhalte, so dass sich Teilnehmer beispielsweise entscheiden können, einen Teil eines Kurses in der Woche A und einen Teil in Woche B zu besuchen.
Abendveranstaltungen werden nach Bedarf für bestimmte Gruppen und bestimmte Sonderthemen geplant.

Wegen der großen Zahl von Teilnehmern werden aus Kostengründen keine Unterlagen ausgegeben. Es gibt Literaturempfehlungen und es werden zentral einige Exemplare von Schulungsunterlagen vorgehalten, um Interessierten die Möglichkeit zum Nachschlagen zu geben.